Depinde de contract (SLA, tip abonament, pachet de suport). Fără un SLA contractual, timpul de răspuns/remediere variază în funcție de:
* severitatea incidentului,
* disponibilitatea datelor necesare,
* posibilitatea de reproducere,
* complexitatea remedierii.
Au fost utile aceste informații?
Votul tău a fost înregistrat!