Întrebari și răspunsuri

Automatizarea transmiterii articolelor contabile in balanta este atributia serviciului Nexus RoboNexy, instalat pe serverul Nexus, acolo unde sunt bazele de date. Daca acesta nu este pornit sau nu este instalat, atunci nu mai are loc actualizarea in balanta a notelor contabile. Trebuie verificat asadar situatia serviciului RoboNexy pe server. De asemenea, toate modulele din Nexus trebuie sa aiba activata optiunea Note contabile automate, din optiunile fiecarui modul in parte (implicit optiunea este activa la instalarea aplicatiei NexusERP )

Modificarile de tip corectie in REGES fac update pe ultima linie de modificare a contractului.
De exemplu, daca exista o modificare transmisa la 01.01.2025, iar ulterior se face o corectie cu o data de consemnare diferita, operatia de corectie va suprascrie linia de modificare a contractului, inclusiv data de consemnare aferenta acesteia.

În acest caz, părțile trebuie repuse în situația anterioară încheierii contractului.

Sunt cazuri rare. Dacă se constată că o eroare care face obiectul garanției nu poate fi remediată, soluția se stabilește conform contractului (inclusiv eventuale măsuri comerciale).

Vă comunicăm concluzia și vă propunem opțiuni:
* recomandări de configurare/IT,
* suport contra cost,
* servicii de implementare/consulting contra cost,
* dezvoltare la cerere (dacă este o funcționalitate nouă),
* upgrade/actualizare (dacă e necesar).

În mod tipic:
* înregistrăm solicitarea și confirmăm primirea;
* verificăm eligibilitatea (perioada de garanție, beneficiar etc.);
* diagnosticăm (reproducere/analiză);
* dacă e în garanție: livrăm patch/update sau workaround;
* confirmăm rezolvarea și închidem solicitarea.

După finalizarea implementării beneficiați de suport post-implementare. Acesta poate fi acordat în baza unui contract de suport de tip abonament sau în baza unui contract standard, unde facturarea se face în funcție de numărul intervențiilor.
În mod uzual, suportul este oferit de consultantul responsabil de implementarea proiectului dumneavoastră, care cunoaște în detaliu specificul soluției configurate.
În situația în care acesta nu este disponibil, puteți contacta call center-ul Nexus la numărul 0332.730.730, de luni până vineri, în zilele lucrătoare legale, în intervalul 08:00 – 16:00.

După contactul inițial se stabilește o întâlnire de prezentare. În cadrul acesteia vă sunt prezentate soluțiile relevante, iar în funcție de complexitatea proiectului se va propune fie transmiterea directă a unei oferte privind licențierea și implementarea , fie realizarea unei analize de business.

Pentru facturile care de la 1 iulie trebuie transmise în sistemul electronic nu sunt prevăzute momentan termene de transmitere nici penalizări sau amenzi de întârziere pentru netransmiterea lor. În perioada următoare vor veni și precizări din partea ANAF privind termenele de depunere și sancțiunile aferente pentru nerespectarea acestor termene.



Dar, având in vedere că factura originală este cea transmisă în sistemul RO e-Factura și care în urma transmiterii are sigiliul ANAF, beneficiarul facturii riscă sa fie supus sancțiunilor, respectiv riscă să nu poată sa își deducă TVA-ul etc. dacă nu face dovada primirii facturii prin SPV.

Pentru transmiterea în sistemul e-Factura NU este obligatoriu să vă înregistrați în Registrul aferent. Înscrierea este opțională. Daca optați pentru înscrierea în Registrul RO e-factura trebuie ca, pe lângă operațiunile obligatorii, să transmiteți și toate facturile emise către parteneri care la rândul lor sunt înscriși în Registru.