Întrebari și răspunsuri

Produsele adaugate intr-o Oferta vor prelua automat preturile de vanzare/ofertare in urmatoarea ordine:
- dintr-un Contract de Livrare pre-existent pe clientul caruia i se face oferta
- dintr-o Lista de Preturi pre-existenta.

Daca produsul adaugat nu exista intr-unul din documentele de mai sus, pretul va trebui sa fie completat manual de catre utilizator.

Dacă s-a realizat vânzare în lipsa stocului pe un produs (ex. Telefon X), dar stocul există pe un produs cu denumire diferită (Telefon XY – același produs, altă denumire), se recomandă realizarea unui proces-verbal de dezasamblare.
Acest pas se realizează astfel: se accesează modulul Interne – P.V. de dezasamblare, se adaugă produsul dezasamblat (cel cu stoc, Telefon XY), apoi se adaugă componenta rezultată din dezasamblare (Telefon X).

Pentru mai multe detalii, puteți consulta:
https://www.docs.nexuserp.ro/articol/reclasificarea-si-inlocuirea-articolelor-prin-proces-verbal-de-dezasamblare/5134

Returul unui produs vandut se realizeaza in cadrul modulului facturi clienti. Adaugati o noua factura si completati sectiunea de antet apoi, cu ajutorul butonului adaug -> storno factura, cautati factura pentru care doriti sa realizati returul si selectati produsele in cauza. Este foarte importat ca stornarea sa se realizeze in acest fel, intrucat programul va prelua toate detaliile aferente produsului: data de intrare initiala, furnizorul si pretul de achizitie.

Se recomanda verificarea urmatorarelor setari:
1. Produsul din Bunuru si servicii - articole sa fie validat
2. Daca pe POS-ul de vanzare este debifata optiunea de afisare produse fara existenta stocului, este necesara verificarea stocului pe gestiunea din care se face vanzarea si contul de pe care se face vanzarea.
3. Sa existe in lista de pret articolul si lista sa fie validata

In aplicatia de backoffice Nexus ERP, accesam modulul produse magazin online, selectam magazinul B2B activ. In partea stanga sus, utilizam butonul adauga pentru a adauga produsele dorite. Dupa adaugarea acestora, deschidem asistentul si selectam optiunea: "Completare cod seo", selectam toate produsele si salvam. Dupa acest pas, accesam platforma B2B de pe userul de administrare si actualiza fisierele si produsele.

Pentru a verifica stocul unui produs într-o anumită gestiune, se urmează pașii:

1. Se accesează meniul Nomenclatoare și unelte → Bunuri și servicii → Articole.
2. Se selectează produsul dorit din listă (exemplu: Cola).
3. În fereastra articolului, se accesează pagina Stocuri.
4. În această pagină se vizualizează cantitatea de stoc, prețul de achiziție, data intrării și gestiunea (ex: Mașină, Restaurant, Retail, Sediu).

Astfel, în pagina Stocuri se poate verifica stocul produsului pentru fiecare gestiune în parte.

În general, modificările neautorizate sau intervențiile terților pot exclude aplicarea garanției pentru problema respectivă. Se analizează punctual.

Garanția înseamnă că, dacă apare o eroare/defecțiune a produsului (bug) care ține de producător și afectează funcționarea conform documentației, Nexus Media va urmări remedierea (de regulă prin patch/update) în cel mai scurt timp.